Inhaltsverzeichnis
-
Allgemeines
-
Rückgabebedingungen
-
Rückerstattungsprozess
-
Versandkosten
-
Zustimmung zur Richtlinie
-
Änderungen dieser Richtlinie
-
Kontakt
1. Allgemeines
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über den Online-Shop GartensAura abgeschlossenen Kaufverträge mit Verbrauchern. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen transparenten und fairen Service zu bieten. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder ein Problem vorliegen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit zur Rückgabe.
2. Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
-
Der Artikel befindet sich im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt.
-
Die Rückgabe erfolgt in der Originalverpackung.
-
Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Lieferschein) liegt der Rücksendung bei.
Produkte, die Spuren von Benutzung aufweisen oder nicht im Originalzustand sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
3. Rückerstattungsprozess
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Sollte ein Artikel bei Ankunft beschädigt sein oder ein Mangel vorliegen, bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail mit Fotoanhang zu informieren. In solchen Fällen erfolgt eine individuelle Prüfung und ggf. eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass GartensAura keine Haftung für Transportschäden übernimmt, die durch unsachgemäße Handhabung durch Versanddienstleister verursacht wurden.
4. Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer – auch dann, wenn der ursprüngliche Versand für Sie kostenlos war. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
5. Zustimmung zur Richtlinie
Mit dem Besuch unserer Website, dem Absenden einer Bestellung oder der Nutzung unseres Services erklären Sie sich mit dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
6. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Rückgaberichtlinie kann von Zeit zu Zeit angepasst werden, um rechtlichen Anforderungen oder unseren Angeboten gerecht zu werden. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Die aktuelle Version gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.
Stand: Juni 2025
7. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zur Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kanäle:
-
E-Mail: gartensaura@gmail.com